- La Pintana, Chile
- 30, Enero 2023
- Número: 946760
Problemas para hacer cambio o devolución de pasajes por problemas en peru
PRESENTE
Señores Despegar.comCómo es posible que una agencia no tenga domicilio legal o una oficina en chile dónde poder recibir una atención normal cuando hay un problema con la plataforma, eso no es ilegal en chile...?? Ahora tengo problema por una reserva a Perú cusco 263620220300, LAN me da respuesta que no hay problema en devolución o cambio de pasajes sin costo, la atención chat mesenger me confirma la misma información, pero al llamar al call Center me dicen que no se puede y que me penalizan por la aerolínea, lo que la aerolínea me dice que no es correcto, y no quieren devolver el 100% o cambio sin cargos, en todo lo casos me multan por casi 600 mil, lo que es un robo. Y no dan ninguna opción por plataforma o call Center, y piden que LAN envié un a carta informando que no se cobra multas, lan dice que ellos no envian esa informacion por ser comprados por agencia..
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución 100% y que tengan una oficina en chile como cualquier empresa que trabaja en chile...
Autor: P.D.