Autor:
🙁 Aun Sin Respuesta
5 Agosto, 2025 - 11:30
A la fecha sigo sin tener una respuesta, me he puesto en contacto en reiteradas ocasiones y lo único que haces es pelotearse la responsabilidad, desde despegar indican que desde la aerolinea KLM deben generar un código. Y desde la Aerolinea indican que como se compró a través de ellos, son despegar los encargados de realizar cualquier tipo de cambio. Ya ha pasado casi un mes desde que se compró los pasajes y se dejó el reclamo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 26, Julio 2025
- Número: 1083097
El dia 9 de julio realizamos una compra de pasajes a Argentina para septiembre, al finalizar la compra y descargar los boletos, nos dimos cuenta que a uno de los apellidos le faltaba una letra. Realizamos enseguida la solicitud del cambio de apellido, a lo cual nos llegó un correo diciendo que en un plazo de 7 dias nos estarían dando respuesta mediante correo electrónico y por la aplicación. Cumplido este tiempo, a la fecha no hemos recibido ningun tipo de información y ya es la segunda solicitud de cambio de apellido que realizamos. Cumplimos el plazo de 7 dias de la segunda solicitud y aun ninguna respuesta. Pésimo servicio.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que pudieran modificar el apellido e ingresarlo con la letra qué le faltaba y nos informen que ya esta listo. Que cumplan con los plazos de respuesta que ellos mismos informan
Autor: M.M.
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