Atención de ejecutivos y canales de contacto

me atendió doña Karla Rocio Villagran Gutierrez de despegar por videollamada, le expliqué que traté de comprar un paquete por latam, que al pinchar una oferta publicada, subía el precio, pero en esa compañía me señalaron que debía reclamar a despegar porque según ellos eran los vendedores y la plataforma era de ellos, por lo tanto el supuesto error (o engaño) era de despegar.La ejecutiva Karla me dijo lo contrario, que la plataforma donde yo estaba comprando era de latam, que si bien el paquete lo operaba despegar, era a través de la plataforma de latam, y luego me señaló que ellos (despegar) no podían hacer ninguna modificación o solucionar porque la plataforma no era de ellos. Le pedí que me mandaro lo diho por correo, y me envió uno con otra información, le repetí que quería que el correo dijera exactamente la información que ella me dio verbalmente, se negó, le pedí explicación de por qué no podía haverlo, no me dio ninguna coherente, además fue maleducada, se negó a responder por qué podía darme una información verbal pero no escribirla en el correo que envió, y finalmente decidió no atenderme colgó la llamada.-La empleada no tiene buen trato, no me deriva al área que corresponda para solucionar, y la plataforma despegar no tiene un canal para realizar reclamos respecto a la pésima atención recibida, más allá del caso mismo