No quieren respetar horario

Buenas tardes, quisiera hacer un reclamo directamente a doggis del Mall Marina, Viña del Mar, ya que en reiteradas ocasiones he querido pasar a comprar desayuno tipo 11.00 AM y siempre me dicen que está cerrado que abren a las 12.00, un día tipo 12.00 am fui y me dijeron que abrían caja a las 12.30 hrs por lo que reclamé y terminé por irme.Ayer domingo 30 de abril estaba en caja a las 18.58 para comprarle unas papas fritas y un helado a mi hijo, y de forma muy pesada las srtas me dijeron que estaba cerrado, que cerraban a las 19.00 hrs yo le dije que aún faltan 2 minutos, y me decían que estaba cerrado que no estaban atendiendo, pedí hablar con el supervisor y me dijo "bueno ya le dijeron que está cerrado, está cerrada la caja no la vamos atender" esto lo dijeron de forma muy pesada con 0 voluntad, y por la mala forma de responde la.pregunte el nombre al supervisor y me dijo Andrés Ortega el cuál no sé si será cierto ya que le costó mucho darme el nombre, le pregunté el nombre a las srtas pero tampoco me quisieron dar su nombre Y se reían entre ellos.Me parece muy mal que ellos teniendo un horario no lo cumplan, ya que en la página claramente sale que atienden de 11.00 a 20.00 hrs, pero ellos mismo hacen su horario y atienden cuando quieren.