Rechazo a cambio y devoluciones

Compre una virutilla para piso las cuales no utilice y decidi devolverlas, el costo es bajo $498 aprox cada una, mandé a mi hijo pero le dijeron que ellos no hacían cambios ni menos devoluciones, habló con la jefa en su momento pero esta le volvió a corroborar lo que le dijo la dependienta anterior. (EKONO PROVIDENCIA 1634) Hoy 30 de Noviembre voy nuevamente porque pensé que mi hijo no se había expresado bién ( un hombre de 22 años) sin embargo me percato que existe el mismo rechazo, ante mi asombro llaman a la jefa Yenni Galindo y me dice que ellos no tienen niguna obligacion de cambio proque ellos no se habían equivocado en la compra, le explique que era un cambio e iba a comprar otras cosas entonces no veia el problema, y vuelve con la misma perorata, ante mi indignación dice ok y me hace esperar media hora, para decirme que no tenía sistema para hacer la nota de credito, asi que deje las viruttillasy todos mis datos personales para volver al dia siguiente porque no tenía todo el día para esperar ya que trabajo. En coclusión mi reclamo es porque no puede ser que realizar una nota de credito tan simple se transforme en un problema. Todo supermercado debe tener los mecanismos para hacer devoluciones o cambios sin tanto drama, falto que me pusieran las luces que usan para preguntarle a los delincuentes ante tanta pregunta de porque yo cambiaba las famosas virutillas. Mañana iré a buscar mi famosa nota de crédito si no está entonces haré otro reclamo por lo mismo y además acudiré al sernac.