- Valparaíso, Chile
- 11, Julio 2022
- Número: 907061
Lavadora nueva con fallas en su funcionamiento
PRESENTE
La lavadora es la CARE PRO 21X. Nueva con escaso uso, falló al poco tiempo el sensor del nivel de agua, desbordándose y botándola afuera del aparato. Sin ningún tipo de intervención, el TECNICO FENSA descubrió que se desconectó un tubito de conexión que realiza esta función. Se entenderá que tener estas fallas por mala calidad en el diseño de componentes, sale caro al tener que llamar al servicio técnico. Además el técnico FENSA señaló que tenía que cambiar una grasa de las cuatro rótulas de las barras diseñadas para colgar el tambor de lavado por gravedad. Esta pieza tiene soportes de plástico muy básicos y ligeros, que obviamente se dañarán rápidamente. Además el tambor de lavado golpea las paredes de lata del aparato, comenzando a romperla, registrando ruidos absolutamente insoportables e imposibles tener al interior de una casa. El TECNICO FENSA indicó que necesitaba ser equilibrada con un par de patas atornilladas, acción que no es simple lograrlo ya que no se ve la posición que va tomando, y francamente es imposible que esta labor sea realizada por personas que no pueden hacer fuerzas suficientes e incómodas, o que posean menor movilidad. Para que la lavadora no haga ruido con los golpes interiores, el TECNICO FENSA señala que habría que ponerle esponjas en las paredes interiores para amortiguar y minimizar los ruidos provocados por este mal funcionamiento. Me parece una recomendación "chasquilla", poco seria y poco profesional, además en una máquina que es nueva. Por este motivo he preferido que no se repare de esta manera, y hacer los trámites con la empresa vendedora para que me cambie esta lavadora, con pésima experiencia.En resumen, una máquina FENSA imperfecta, de mala calidad, poco amistosa con el usuario, y destinada a seguir rompiéndose en el corto plazo. Debieran discontinuar su comercialización, sobretodo considerando que es cara. Ofrece mucho publicitariamente pero en la práctica sus atributos positivos que se anuncian, no se cumplen. Espero cambio de Lavadora lo más pronto posible.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de la máquina, y cambio por otro modelo que sea más simple, efectiva y de diseño funcional y buena materialidad, en general de buena y no de mala calidad.
Autor: M.A.