Irresponsabilidad

Hoy 06 de abril de 2015, solicité una asistencia en ruta a mi aseguradora "Seguros Falabella", para solucionar un problema con mi auto. Según lo estipulado en la póliza y lo indicado por la ejecutiva que tomó mi orden, el servicio de asistencia en RM no demora más de 60 minutos, sin embargo, transcurrieron más de dos horas, e que llamé en reiteradas ocasiones (hablé con 3 ejecutivas), para saber qué pasaba y me indicaron que el "operador" o la empresa externa que me daría el servicio llegaría en aeoximadamente 45 minutos, o sea, más de 3 horas ubiese tenido que esperar por la asistencia en ruta. Finalmente y dada la negligencia mostrada por seguros Falabella, tuve que buscar solución por otro lado e incurrir en costos extra, ya que de lo contrario no hubiese podido cumplir con mis compromisos.Creo que el servicio prestado es pésimo, muy informal, ya que externalizan el servicio y los proveedores no cumplen con un mínimo de formalidad, o simplemente, no dan abasto a la demanda proveniente de seguros Falabella.