Pagos por internet no se acreditan

La pasarela de pago de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella que es SERVIPAG es un asco , 3 vez que tengo el mismo problema hago un pago por su portal inservible (que a todo esto es la unica opcion que tienen de pago en linea) cobran una comision al cliente por usarla de 500 pesos , pago terminado y en la CMR no aparece nada , pero si aparece el descuento en banco estado.Llamé y me dicen que ELLOS TIENEN UN PLAZO de 72 HORAS para esperar que se acredite, luego de eso (pq nunca se soluciona) recién puedo hacer un reclamo.Por ahora el problema son solo 50 mil pesos pero los pague para realizarel pago de mis servidores de 300 clientes de hosting por medio de paypal.Si me sale el pago rechazado por su culpa los voy a demandar.