No reembolso gasto medico

Me dirijo a ustedes porque Seguros reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no me quiere pagar mi biopsia realizada en la clínica Alemana el 22 de Agosto de 2014, por un monto de $300.845 honorarios profesionales+$111.452 pabellón y farmacia , más cinco bonos, fui a Met life para pedir un historial de mis reembolsos y me mandaron a seguros reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en donde tampoco me dieron buena respuesta, según ellos yo presente fuera de plazo las boletas sin embargo me reembolsaron algunos bonos de los cuales tuve que comprar para realizarme los exámenes previos a la operación, todos los presente de una sola vez, la primera carta de reclamo que hice se les extravió, luego hice otra carta y aun no obtengo respuesta. Adjunto boletas