Cambio de clave

me dispongo a pagar mi cuenta por internet como lo hago hace años y no puedo, me deriva a una operadora la cual me pide validar mi celular con una encuesta, me hace mil preguntas, como un concurso, o una prueba de colegio, me responde que me equivoque en una y que debo ir a la sucursal, me sentí como desaprobado, que no contesté seguro, que yo como adulto debiera saberlo todo, como si solo existiera reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en mi vida, que espanto, me pregunto donde habia sacado mi cédula, que auto tenía, quizás tienen registrado algún auto antiguo mio, lo he cambiado 3 veces, que se yo cual es que ellos validan, que quien era mi codeudora, que se yo, tengo esta cuenta hace muchos años, no recuerdo cada contrato de mi vida, puag, esto es una real verguenza, no se quien fue el creativo que se le ocurrio esta forma de cambiar protocolos, y solo entre a la pagina a pagar mi cuenta como siempre, y me llevo este mal rato, que lata, indignado es poco.