Como lo dije en mi reclamo, no me encuentro en Chile, razon por la que quise bajar mi estado de cuenta por internet y no lo consegui porque se me pidio actualuzar la clave (misma que he mantenido por 10 años aproximadamente).Al actualizarla me envio un codigo verificador al cel que tenia en Chile y ya no esta vigente.
Mande varios e.mail a Falabella solicitando se me enviara un e.mail con el codigo o bien con mi estado de cuenta.
No me enviaron nada, solo un e.mail de respuesta indicando que por razones de seguridad ,no me podian enviar lo solicitado por e.mail (mismo e.mail que ellos tienen registrado). Me indicaron dos numeros de telefono para llamar, el primero de un Call Center que se demora demasiado en contestar, con largos minutos de espera lo que no puede hacer y que no pude concretar considerando que estoy llamando desde el extranjero, el segundo fono contesta una grabadora que ese numero no existe.
La solucion mia no fue la mejor . Tuve que darle a otra personsa todos mis datos y pedirle que llamara por telefono haciendose pasar por mi.
Solo de esa forma pude obtener la informacion y que fueran personalmente a falabella a pagar.
Si es por seguridad tampoco debieron haber dado por telefono la informacion.
Para Falabella la nota que les pongo es un 1