Desconocimiento de fraude con tarjeta cmr

Me cargaron a mi tarjeta CMR 13 transacciones no efectuadas por el suscrito, en dos fechas de noviembre de 2015, a nombre de "Pasivos masivos wef69"Realizado el reclamo respectivo personalmente en la direccion de Atencion al cliente en Santiago de calle Ahumada, dos semanas despues se me informa a mi email por parte de la Gerencia Servicio al Cliente que "...en un plazo de 90 dias desde la transaccion, se me daria respuesta.Vencido el plazo autoimpuesto por la empresa concurro a la tienda y, al no tener respuesta, me comunico al telefono especialmente especificado por la empresa y, despues de mas de media hora me responden con evasivas desde un callcenter (ubicado fuera del pais).En resumen, poco diligentes y los clientes solo valen cuando se trata de captarlos para adquirir y consumir