Resuelto
Autor:

No Supieron Resolver El Problema Cuando Se Necesitaba

15 Junio, 2016 - 12:07
El problema lo solucionaron 3 días después del cyberday por lo cual ya no era necesario, sin embargo se comunicaron para darme las disculpas correspondientes y ofrecerme una alternativa al producto que necesitaba (aunque ya lo había adquirido en otra cadena). Si bien no lo necesité, se agradece la comunicación con el cliente
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 31, Mayo 2016
  • Número: 380081

Falabella

Retraso en sms para autorizar compra

SEÑORES falabella

PRESENTE


Estimados, quiero dejar en constancia la ineptitud de CMR reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella quienes ponen un sistema de seguridad a través internet, para ello la confirrmación se hace al celular del titular de la cuenta vía SMS, teniendo un tiempo de 3 minutos para ingresarlo. El día de hoy se está demorando más de 10 minutos en llegar y las compras se cancelan automáticamente, están en conocimiento de ello y aún son incapaces de resolverlo. Pésimo ahí Falabella. Creo que si ellos tuviesen mejor gestión solucionarían el problema o darían más tiempo para que llegue el SMS y validar la compra.Reclamo ingresado también en el canal de reclamos de CMR
Autor: N.E.
Publicado el Martes, Mayo 31, 2016 - 21:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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