Transacciones sin pedir autorización o ingreso de clave

Revise mi estado de cuenta y resulta que tengo una transacción pendiente de un monto 320000 el cual ni siquiera me había enterado, llamo al servicio al cliente explico la situación, la cual me parece el colmo que no den una solución concreta, solo que enviara un mail. la atención telefónica es horrible sin solución alguna.Como es posible que existan comercios en donde solo con 2 datos tengan la autorizacion para hacer movimiento de transaccion??Cual es la seguridad que existe en CMR, cualquiera que me robe mi tarjeta puede hacer compras??el problema es grave. Como es posible que hagan Transacciones sin siquiera ingresar una Clave con mi autorización.