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6 Junio, 2017 - 18:34
Falabella no hizo nada por salucionar el problema.
la cuenta se tuvo que pagar tal como llegó, ya que si uno se atrassa le suben y suben los intereses.
Es lamentable que no hagan nada y en internet siga apareciendo la opción con pago diferido, quizas cuanta gente más sigue cayendo en lo mismo y despues debe verse apretado pagando en una fecha que no lo esperaba
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 23, Mayo 2017
  • Número: 433021

Banco Falabella

Avance con pago diferido por internet

SEÑORES cmr falabella

PRESENTE


El dia 10 de Mayo por motivos personales con mi madre solicitamos un Avance en efectivo por internet desde su tarjeta cmr con tranferencia directa a su cta cte del mismo banco. Rl problema es que mediante ibternet da la opción de pedirlo con pago diferido, loc ual bos acomodaba mucho y lo pedimos diferido un mes. Resulta que hace unos dias descargue el estado de cuenta para fines de Mayo y sale cobrada la primera cuota del Avance en efectivo, lo que no deberia ser porque lo pedimos diferido. Nos acercamos a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella mas cercana para pedir respuestas. Y la ejecutiva que nos atendió nos dice que aunque en internet dale la opción de diferido las compras igual queda para la facturación más proxima. Reclamo diciendo que entonces porque no informan eso antes a los clientes y para que dan la opción si no sirve. Lo unico que nos dijo fue que habia que pagar que no se podia hacer nada al respecto. Encuentro ilogica la respuesta, y una falta de respeto con los clientes que den una opción de pago e igual despues cobren como se les de la gana.
Autor: K.S.
Publicado el Martes, Mayo 23, 2017 - 18:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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