Retiro en tienda sac

Mi paciencia está al 0. siento que no he sido tomada en serio. Me he comunicado en numerosas ocaciones con Servicio al Cliente, sólo para sentirme como una cliente fantasma.Con fecha 11 de abril, tenía un Retiro en tienda de mi compra en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella sucursal San Felipe. Al llegar a retirar, me informaron que mis productos jamás salieron a reparto, y que en el sistema no figuraba actualización del estado de mi compra. Me pidieron que me comunicara con la línea 600 para informar el problema. En cuanto a la solución entregada por la línea telefónica, fue redactar un correo con un número de reclamo (N°1-26915704018), confirmaron mis datos de contacto y me aseguraron que sería contactada por un ejecutivo de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para solucionar mi problema.Nunca fuí contactada por dicho ejecutivo, y mi correo sólo recibió una respuesta automatizada.Fuí muchas veces a la sucursal en San Felipe, por no decir todos los días, y nada, mis productos no llegaban, y tampoco el sistema actualizaba el estado de mis productos.Me hablaron acerca de la posibilidad de una nota de crédito pero NO ES UNA OPCIÓN, YO QUIERO MIS COSAS!.Nuevamente me pidieron que me comunicara con la línea 600... Para qué? Otro correo más, con la promesa de que un nuevo ejecutivo se comunicaría conmigo. JAMÁS ME LLAMARON! Llamé otras 2 veces más, mandé un nuevo correo. El SAC tenía conocimiento de mis intentos y reclamos, pero aún no tengo solución.En sucursal San Felipe, 2 veces me prometieron contactarse directamente con un ejecutivo, y hacerse responsable por mi caso. Me dijeron el típico "te llamaremos", aún espero que me llamen.Los productos fueron comprados en cuotas, ya me toca empezar a pagar y es indignante hacerlo por algo que NO HE RECIBIDO!!No es problema con el Stock, dado que mis productos aún están a la venta en el portal Falabella, además me revisaron en sistema y confirmaron que había stock. Tampoco eran productos en oferta.Calculé la compra para que llegara justo a tiempo para un regalo de cumpleaños, con fecha 20 de abril... Estoy más que atrasada!!N° de Orden 5046745298Espero sincera solución.