No cumplen con fecha de entrega

El día 6 de Noviembre realice una compra de dos televisores con Entrega el día sábado 11, el mismo sábado en horario PM se me envía un mensaje que no ha se ha podido cumplir con la entrega, que sera re-agendada para el día lunes 13....no llego ni avisaron que no llegaría.....llame el martes y todo lo que hacen es ingresar un reclamo, y que espere para que un señor Esteban V. se comunique conmigo para informar que paso y cuando se enviará, estamos a Jueves 16 y no me ha contactado nadie, no dan la opción de anulación de compra, ni de envío, ni de retirar el producto y menos de hablar con alguna persona que este encargada o que sepa mas el procedimiento, verdaderamente insólito que OFREZCAN (la Fecha no se me ocurio a mi) entregar un producto en una Fecha y se retrasen 5 días(y quizás cuantos mas), si tienen problemas para entregar deberían indicar que el despacho sera en 10,15 o 30 días, la mayoría compraríamos igual pero sabiendo que el producto tardara.....no estan los tiempos para sentarse a esperar por varios días de 09:00 a 21:00 hrs si a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella se le ocurre despachar un producto que estamos comprando, no es un favor, ya que mas encima cobran el despacho nada de barato.