Entrega de giftcard

Hola,en el mes de agosto contrate un seguro full cobertura con reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella seguros en el momento de hacerlo la ejecutiva nos ofrece una giftcard de $40000 por la contratación la cual debía llegar a mi.correo después de cancelada la.primera cuota. Pagamos la cuota y no pasó nada pusimos un reclamo y sólo nos dicen q la oferta no estaba vigente que sólo duraba hasta el dia anterior de la contratación.El tema es que cuando contratamos a la ejecutiva le aparecia en pantalla entonces no entiendo como manejan esa información errónea, vuelvo a llamar y sólo me dicen que debo poner otro.reclamo x escrito en cualquier sucursal de Falabella.Mi pregunta es la sgte si lo engañan a uno y no responden con una simple giftcard serán capaces de responder en caso de algún siniestro o algo más serio ?ya han pasado 3 meses y nada, creo que lo mejor será dar de baja y contratar en otro lugar por irresponsables y publicidad engañosa.Atte esperando no engañen más a sus clientes.