Incumplimiento de pago devolución

Hace 4 años contratamos seguro con devolución completa con seguros Falabella, hace dos meses llamaron a mi marido ofreciéndole una devolución anticipada ya que el plazo para la devolución el 100% era a los 7 años de antigüedad. Era una buena oferta y aceptamos por qué nos venía bien ese dinero que nos ofrecían. Se dio cuenta corriente para la devolución que sería según ellos en 20 días habieles cosa que aún no pasa ya an pasado dos meses y contando con reiterados reclamos llamados etc y no dan respuesta que se contactaran que ingresaron reclamó y mada aún nada. según ellos la aseguradora no d el pase para el pago pero amo no me compete eso nosotros contamos con seguros reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ellos ofrecieron la devolución para que ofrecen algo que no pueden pagar que va a tener trabas, muy decepcionada del sistema no dan ninguna solucion solo esperar y eapwrar. Mi rabia es por qué nos ofrecen algo con lo cual no pueden cumplir nosotros al momento de saber de esa devolución contamos con ese dinero y aún seguimos ahí sin nada aparte es plata nuestra no de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por el es ahorro!! El titular es mi marido.