Resuelto
Autor:
La Esguradora Me Contacto Y Esta En Proceso Por Ahora
19 Febrero, 2019 - 11:36
Esta en proceso y hay q esperar ahora q me contacten para finiquitar la última etapa.. Q dicho sea de paso es muy engorroso y por parte de la aseguradora no siento un buen trato hacia el cliente. Ya q no se cumple el tiempo estimado q dan para tener todo resuelto q es de 45 días en el caso mio ya q ahora debo seguir esperando otra instancia.. Ustedes me facilitaron una pronta respuesta y eso habla bien de ustedes como empresa y su gestión.. Pero no creo volver a solicitar un seguro con ustedes ya que me da la impresión q la aseguradora nos toma como cliente externo y tal vez por eso hay menos agilidad en resolver los trámites...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 05, Febrero 2019
- Número: 561020
Buenos días.. Tengo un seguro automotriz contratado en esta empresa... Tuve un siniestro q resultó en pérdida total y la aseguradora q me derivaron HDY.. Dejo de informarme acerca de mi situación el 17/1/20019, me he comunicado vía correo con don Héctor Briceño mi liquidador. Con copia a su asistente y no hay respuesta.. Llame a call center de la aseguradora y después de muchos intentos una secretaria me comunica q mi liquidador esta de vacaciones por lo tanto quede en espera hasta q el llegue ya q la persona q queda en representación don. Sebastián solo se hacía cargo de los siniestros nuevos... reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella me mando una encuesta para ver como me fue con el tramite y encuestó obviamente en mala atención. Y poca agilidad para resolver el problema.. Me llamaron y aún no recibo respuesta.. Soy cliente hace muchos años y es el como como me tratan..espero una pronta respuesta... Atenta a sus comentarios..Siniestro 69017200. RuT 11668132_3 patricia parra Ortega... [email protected]
Autor: P.P.
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