Retraso pagos

Seguros falabella, para cobrar, corren. Para pagar, se hacen los tontos y dan solo excusas. Mi señora tiene un seguro con devolucion despues de 7 años. Los cuales se cumplieron en marzo de 2019. Le indicaron, que en 60 dias, se le entregaria la devolucion del dinero. Pero pasa el tiempo, y nada. Ademas, son ellos los que dan fecha, y no la cumplen, pero si uno se atrasa, lo llama hasta el papa, para cobrar.Y las personas que contestan, pareciera que van a pagar de su bolsillo la devolucion, pues al llamar para preguntar, se van con puros desvios, solo para ofrecerte otros productos. Si no te estan cumpliendo, creen que vamos a confiar en ells, para otra cosa ??