Imposible contactar a seguros falabella desde el extranjero

He pagado mi cuota de seguro de vida con devolución durante 7 años "sagradamente" (incluso desde hace 3 años que vivo en el extranjero). A finales de Septiembre debo ir a cobrar el Vale vista, pero obviamente no puedo viajar más de 16 mil Kms. para hacerlo y debo asistir a mi trabajo. Quise dar un poder a través del Consulado de Chile a una persona para que realice el trámite por mi, pero le dijeron en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella que no es posible. Mis intentos para contactar a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en Chile no dan resultados . No es justo perder mi dinero y que mi esfuerzo monetario haya sido en vano. Considero que un poder consular tiene valor. De no ser así en los ojos de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Seguros , quizás podrían ellos ofrecer otra solución para una Chilena que por motivos familiares vive lejos de la patria.gracias.