Autor:
Cmr Falabella
9 Septiembre, 2020 - 13:11
aun no me dan ninguna solución, tienen un problema interno de cuadratura de caja donde no aparecen los montos por los que reclame. ademas hicieron movimientos en mi cuenta borrando los respaldos donde aparecían los reclamos. he pedido la grabaciones del reclamos pero también se están negando a entregarmelas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Copiapó, Chile
- 25, Agosto 2020
- Número: 708581
El dia 11-08 hice una reserva por 1. 000. 000 en macal. Cl para un remate del dia 12-08, al final no remate y ello hicieron la devolución de ese millón el dia 13-08, pero ademas ese mismo dia y a la misma hora exacta aparecieron 2 movimientos cada uno de 1. 000. 000 que yo no hice y aparecian en mi estado de cuenta con un * hice el reclamo el dia 14-08 en el call center de cmr explicando la situación, quedando en investigación por 5 días. Han pasado 10 dias he llamado 5 o 6 veces y cada vez me dan una explicacion diferente, pero ademas borraron los movimientos de la cuenta dejando solo el movimiento inicial de 1. 000. 000 y la reversa del mismo, pero sacaron los otros movimientos por los que reclame y me dicen que esos movimientos a ellos no les aparecen ahora. Hoy dia hable de nuevo para saber la situación y me dicen que no me van a reponer esos 2. 000. 000 y lo mas probable es que los tenga que pagar siendo que hice un reclamo que donde di aviso que esos movimientos no los hice.
Objetivo:
Obtener una solucion
1- Que reconozcan el reclamo por los movimientos que borraron de la cuenta por 2.000.000
2- Que regresen esos 2.000.000 en la cuenta, por que se están negando a hacerlo.
3- Que den el resultado de la investigación del caso por el cual hice el reclamo y que ellos desconocen.
Autor: J.O.
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