Autor:

Sin Respuesta

23 Junio, 2020 - 20:15
No me han contactado ni dado ninguna ayuda
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 09, Junio 2020
  • Número: 678022

Banco Falabella

Canje CMR puntos

SEÑORES Cmr Falabella

PRESENTE


Buenas tardes, Canje mis puntos hoy 09-06-2020 por la App CMR Falabella e intente usarla en Falabella.cl, descubriendo que no sirve a través de este medio y solo la puedo usar en tienda, que por la situación actual es imposible.No queda claro que no es posible el canje online y no veo la diferencia entre canjear por la app o por la página web, debería ser igual, se supone que la creación de la aplicación es para mejorar la experiencia del cliente no empeorarla. Llame a servicio al cliente y me indican que no se puede eliminar el canje actual para cambiarlo por la "Giftcard Online", simplemente por haberlo realizado a través de la app, lo que me parece no tiene sentido ya que deberían manejar los dos sistemas igual (aplicación y pagina web).Mencionar también que la ejecutiva no da ningún tipo de ayuda ni opción a mi problema.Me parece sumamente desagradable la situación ya que pretendía utilizarla y no podre, realmente pésima experiencia.Saludos,Fernanda Delgado
Autor: F.D.
Publicado el Martes, Junio 9, 2020 - 18:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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