- Coquimbo, Chile
- 30, Junio 2020
- Número: 684147
Cobro Irregular Repetido 3 Veces
PRESENTE
El dia 11 de mayo realice una compra a la empresa ANTENA 3 directo via internet con tarjeta visa falabella ,al recibir posteriormente estado de cuenta falabella estos me esta cobran tres veces el mismo producto.Me solicitaron presentar la boleta como respaldo la cual solicite a la empresa 3d la que posteriormente no reconocieron como justificativo e insisten en cobrarme tres veces el producto siendo que antena 3 directo envio unica boleta que fue girada por dicha compra donde consta que es una sola transaccion y no tres.Presente todos los antecedentes y reclamo personalmente en falabella mall Serena. Recibi esta repuesta: del Sr. Germán V. gerencia experiencia de clientes banco falabella"soy germán, analista de experiencia de clientes de banco falabella chile y te escribo para dar respuesta a tu requerimiento. Te comento que los cargos reclamados corresponden a unas transacciones efectuadas correctamente, de modo que cmr falabella no realizará la devolución de los montos objetados.Solución solicitadanecesito la devolucion inmediata y aclaracion de esta transaccion y que no se me realicen cobros abusivos y con caracter de *****a de una empresa de la cual soy antigua cliente y jamas e tenido ningun inconveniente ante lo cual me parece una falta de respeto y un abuso que un Sr G. Vasquez quien debe velar con el cumplimiento de las normas legales que rigen para los consumidores se tomara el tiempo para darme una respuesta tan ridicula e irrisoria SIN VERIFICAR CON ANTENA 3 D LO INFORMADO.
Autor: E.M.