No confirman mi orden, por lo que no llega el pedido

Hice una compra grande en Falabella. Para colmo me exigen pagar varios despachos separados, no digamos que baratos. Lo más ridículo es que para que la orden pase a despacho debe estar confirmada (y con la confirmación es que te envían la boleta). Este proceso no debería tardar mas de unas horas o minutos, pero han pasado días y no ha ocurrido. Estoy muy disgustada y por sobretodo insatisfecha con su servicio al cliente, con el que me he intentado comunicar por horas y nadie me atiende. Verdaderamente un desagrado y una gran pérdida de tiempo comprar en esta tienda. El servicio es lo que hace que el cliente vuelva, y yo por mi parte, definitivamente no lo haré. Qué lástima, porque en las tiendas presenciales el servicio funciona excelente, en cambio aquí, reitero, de manera decadente.