Incumplimiento de despacho

Hola buen día. Resulta que el día 07 de septiembre del presente año, procedí a comprar un sillón en Falabella.cl, en donde me arrojaba fecha de entrega y despacho para el día 19 de octubre del 2020. A pesar del excesivo tiempo, procedí a comprarlo ya que no me era de urgencia, y supuse que con todo ese tiempo la logística no iba a fallar. A día de hoy 09 de noviembre del 2020, aún no ha llegado mi compra. He presentado reclamos formales a la tienda Falabella vía telefónica, y no han sido capaces de ver que pasó con mi despacho, y mucho menos me han dado una solución, culpando al proveedor, sin ser claros y sin especificar si recibiré mi compra o no.Espero que puedan interceder por mi, ya que la verdad estoy un poco cansado de perder mi tiempo, sin que me den una solución.gracias de antemano, adjunto información al respecto. Fecha de compra: 07/09/2020Número de despacho: 121255130042 Fecha y horario de entrega: 19/10/2020 (09:00 a 21:00)