No entregan producto en la fecha , cancelan mi producto

Bueno compre un sofá el 15/4/21 de $400000, el cual debía llegarme el 29/5/21 y nunca llegó aún así tuve que pagar dos cuotas del producto . Notifique a sernac en dos ocaciones las cuales Falabella dio respuesta de nueva fecha de entrega para el 25 de junio y siendo hoy 16/6/21 me realizan la devolución de la compra sin dar ninguna solución. A todo esto ellos el día 5 de junio me anularon la compra y aún espero la devolución de las dos cuotas que pague .Esto es una falta de respeto ya que no es la primera vez que me pasa . Para que hablar del valle center cual de todas las personas es menos eficiente . Y dejar mencionado que la Ejecutiva del servicio al cliente me solicito información de mi caso para dar solución el cual nunca más contesto mis correos que poca seriedad .