Mala atencion

me dirigi el dia 08/10/21 a la sucursal cmr que se encuentra en falabella del mall plaza egaña a solicitar la tarjeta cmr por instrucciones del banco falabella ubicado en irarrazaval, fui a la sucursal con mi carpeta tributaria, tramitacion de definitiva y r.u.n provisiona, despues de una hora de espera la ejecutiva me pregunta si tengo todos esos documentos a lo que le respondi que si los tenia, posteriormente entro a la oficina del gerente supongo y cuando salio me dijo que no calificaba para la tarjeta, ya que debia tener minimo 3 años con definitiva aprobada, lo mas ironico de todo es que mi esposa esta en la misma situaciony la tarjeta le fue entregada en el banco, y el ejecutivo del banco y el que se comunico por telefono conmigo me indico que no entendia que habia pasado ya que las politicas son las mismas en todas las sucursales, que me dirigiera a otra tienda falabella, lo que puedo concluir es que en esa sucursal cmr de plaza egaña son xenofobo.