Desmora en despacho

Realice una compra online en Falabella los productos según lo que decía la página me llegarían el 16/08/2022 pero aún no llegan, aún sigo esperando y pasan los días y no llega nada, ni siquiera me han llamado para informarnos el motivo de la demora, eh llamado casi todos los días a Falabella y nadie me da ninguna solución, ni una respuesta que no sea “tiene que esperar a que le llegue solamente, no podemos hacer nada, la puedo ayudar en algo más” estoy sumamente molesta con la tienda de Falabella y su despacho, me gustaría que me entregaran mi producto ya que había realizado la compra, para realizar un regalo, si ponen una fecha debería llegar en esa fecha o al menos entregarla al otro día, mis productos ni siquiera están en la tienda, andan en el camión de reparto desde el día 16/08 me gustaría que me hicieran entrega rápida de mis productos ya que los necesito y por ese motivo los compré, súper irresponsables de parte de Falabella y su despacho.