Faltan productos al momento del despacho

Compre el dia 30 de julio 3 colchones de 1 plaza por un monto de $69.990 cada uno con fecha de entrega el 8 de agosto. Llego solo 1 el 3 de agosto a lo cual el chofer que lo transportaba refiere que solo entrega uno porque venia su camion lleno y que ese mismo dia volveria a entregar los dos faltantes. Me comunique al otro dia por wsp y por telefono a lo cual no me dieron respuesta y que debia esperar hasta el viernes 12 que se cumplia la fecha que ellos me daban para respuesta. Siendo 8 de agosto fecha acodada y pagado el envio no tengo respuesta de los reclamos que hice ni tampoco llego los dos productos faltantes. necesito una respuesta ya que el valor no es menor de los productos.