Nota de credito no devuelta

Después de interactuar INFRUCTIFERAMENTE con los siguientes representantes de Falabella, doy fe de su AUSENCIA, desinteres POR EL CLIENTE E INEFICIENCIA EN UNA RESOLUCION OPORTUNA para mi caso.ACONTECIMIENTOS EN ORDEN CRONOLÓGICO:* FECHA ORIGINAL DE COMPRA (vía App Falabella-Chile / 2 prendas): 08 de Julio* MONTO TOTAL ORIGINAL DE COMPRA (por 2 prendas de vestir): CLP 41,090* APP FALABELLA ASIGNÓ UNA BOLETA INDIVIDUAL PARA CADA PRENDA.* FECHA DE DEVOLUCIÓN DE UNA DE LAS PRENDAS (Chaqueta Mujer Stefano Cocci): 16 de Julio (NOTA DE CRÉDITO EMITIDA ESE DÍA)* MONTO DE DEVOLUCIÓN DE CHAQUETA MUJER: CLP 32,100* NOTIFICACIÓN EN MI APP CMR BANCO FALABELLA: Con fecha 17 de Julio por una "SUPUESTA" devolución a mi Tarjeta CMR MASTERCARD.* SE REALIZA EL CIERRE DE FACTURACION EL 19 de Julio. ESTO DARA ORIGEN AL ESTADO DE CUENTA CORRESPONDIENTE AL PERIODO 20 Junio al 19 Julio / FECHA LÍMITE DE PAGO: 05 de Agosto.* CONTACTO CON LILIANA RODRÍGUEZ VIA WHATSAPP: Lunes 01 de Agosto / EJECUTIVA MENCIONA QUE TENDRE RESPUESTA EN MAXIMO 4 DIAS HABILES.* EL DOMINGO 05 DE AGOSTO (FECHA LIMITE DE PAGO) ME VEO EN LA NECESIDAD DE PAGAR EL MONTO TOTAL DE LA COMPRA (MENCIONADO EN LA SEGUNDA VIÑETA), ES DECIR tuve que PAGAR LOS CLP 41,090 (que incluye los CLP 32,100) QUE DEVOLVÍ A FALABELLA DENTRO DE LOS PLAZOS ESTIPULADOS, DEBIDO A UNA FALTA DE RESOLUCIÓN OPORTUNA Y, AUN PEOR, DEBIDO A LA FALTA DE SEGUIMIENTO DE LA SRA. LILIANA RODRIGUEZ.* CONTACTO CON DANIEL CHAMBI POR TELEFONO: Martes 09 de Agosto, DEBIDO A LA AUSENCIA DE LA SRA. LILIANA RODRIGUEZ. - ejecutivo DANIEL CHAMBI ME VUELVE A SOLICITAR TODA LA INFORMACION YA COMPARTIDA A LA SRA. RODRIGUEZ Y ME COMENTA QUE ESE MISMO MARTES 09 ALGUIEN ME LLAMARA PARA PEDIRME MAS ATECEDENTES DE MI CASO.* EL JUEVES 11 DE AGOSTO HAGO SEGUIMIENTO AL SR. CHAMBI Y, HASTA EL DIA DE HOY, NO SE MAS DE SU EXISTENCIA. Que en Paz Descanse (asume uno).* EL LUNES 15 DE AGOSTO ME ACERCO EN PERSONA FALABELLA LA SERENA, LA SRA. CRISTINA PEREIRA ATIENDE MI CASO Y LUEGO DE UNA HORA PARADA A SU LADO SOLO PUEDE DARME EL CONTACTO DEL NUEVO ejecutivo QUE VERA MI CASO: DIEGO CASTILLO.* DICHO DIA, ENVIO UN CORREO AL SR. CASTILLO, sin respuesta ALGUNA. Que en Paz Descanse (vuelve a asumir uno).*EL DIA DE HOY, 16 DE AGOSTO, EL SR. JOSE ALBERTO AREVALO DIAZ ME ENVIA UN CORREO CON UN COMPROBANTE DE ANULACION QUE, SEGUN EL, DEMUESTRA QUE EL MONTO DE CLP 32,100 FUE RETORNADO A MI TARJETA.****ESTO no solo ES falso, SI NO QUE TAMBIEN ENGAÑOSO E INVALIDO, DADO QUE DICHO documento ES SOLO UN AVISO DE ANULACION, MAS NO UNA PRUEBA O COMPROBANTE DE reembolso EFECTIVO AL CONSUMIDOR; Y MAS grave AUN, EL SR. AREVALO CUENTA CON MI ESTADO DE CUENTA QUE DEMUESTRA FEHACIENTEMENTE QUE DICHO MONTO DE CLP 32,100 NO HA SIDO RETORNADO A MI TARJETA CMR MASTERCARD.****ADJUNTO TODOS LOS ANTECEDENTES NECESARIOS QUE DEMUESTRAN LA INEPTITUD DEL EQUIPO DE MEDICACION Y, EN EXTENSION, DE TODO EL EQUIPO DE ATENCION CLIENTE FALABELLA:REPRESENTANTES (en orden cronologico)LILIANA RODRIGUEZ GOMEZ - Ejecutiva Canal Digital WhatsAppDANIEL CHAMBI - ejecutivo Call Center PeruDIEGO CASTILLO - Falabella.comJOSE ALBERTO AREVALO DIAZ - Equipo Mediacion Chile