El no retiro del producto de mi domicilio

Compramos un refrigerador el 5 de julio llego con una bandeja rota. Falabella envío uno nuevo pero no retiro el refrigerador cambiado estoy con este problema más de un mes. Hemos reclamado en varias oportunidades donde no se han presentado en la fecha acordaba además nos han enviado WhatsApp con nombre del chófer y patente haciéndonos quedando días completos esperando el retiro nos han faltado el respeto muchísimas veces llegando a interponer un reclamo directamente en tienda. La cual tampoco dan ninguna solución ya que el producto fue adquirido en Falabella.com. Falabella esta utilizando mi propiedad para tener un producto que le corresponde a ellos. Yo he utilizado todos los medios para que realicen el retiro. Ahora yo exijo una compensación económica por el uso de mi propiedad y todas las molestias ocasionadas por la empresa.Rut asociado 14.190.xxx-xNumeros de orden 6143006084Boleta760953971.Teléfono 932155327Adjunto la foto de los WhatsApp enviados en distintas fecha hoy 18 de agosto fue la última fecha de retiro y no llego nadie a retirar el producto.