Nota de crédito no acreditado

Hola, el día 7 de mayo me realizaron una nota de crédito por un monto de 370.980 de una lavadora fensa, la cual fue retirada de mi domicilio es una burla desde el principio ya que me hicieron una nota de crédito y no me devolvieron el dinero dejándome sin lavadora y obligándome a gastar plata en comprar una nueva hoy es 9 de agosto e pasado por llamadas contantes a falabella.com visitas a servicio al cliente falabella y nadie da una respuesta todos dicen 10 días hábiles y nada es un desagrado total los ejecutivos no saben dar una respuesta clara tengo que repetir mi historia cada vez que llamo y muchas veces se molestan y me cortan es frustrante devolución no acreditada N° 1-130434015390