Cobro doble de compra sin respuesta

El 5 de diciembre de 2022, compre en la tienda Falabella de Valdivia , un pack de calcetines , cuyo precio era $ 5.140.- , el pago lo efectué con mi cuenta rut . Al consultar mi cartola al día siguiente veo con mucha indignacion que la tienda efectuó dos veces el pago y por lo tanto el descuento en mi cuenta rut,. Fui a reclamar y me atendió la jefa de la seccion doña Francia Muñoz , encargada de punto de devolucion la que no me dio ninguna solución por que dijo que no era error de la tienda .Me dijo que hiciera la denuncia sernac y ellos ahí le darian la información al sernac , lo cierto es que no fui a hacer el reclamo y mi dinero no ha sido devuelto.Encuentro que es una situación del todo injusta y seguramente se repite con cientos o miles de clientes que no notan estos abusos de grandes tiendas , que efectúan dobles cobros por compras .Yo necesito que me devuelvan mi dinero y una compensación, por la perdida de tiempo y de bencina que tuve que hacer para ir a reclamr el dia 6 de diciembre sin resultado a la tienda , pues yo vivo en el campo, comuna de La Unión.