Llevo 1 mes y medio esperando un producto

Sres Falabella Retail S.AJunto con saludar y por medio del presente me.dirijo ante ustedes a fin de que me brinden una solucion al problema que presento con su empresa, el dia 31 de mayo del año en curso, a traves de la pagina web efectue la compra de.un aparato celular marca iphone, por un monto total de $399.000, el cual debi haber recibido el dia 6 de junio, pero a la fecha aun no lo he recepcionado, ni se me ha dado respuesta a los llamados que han sido muchos y de forma constante, sin obtener respuesta alguna a mis requerimientos, he ido de forma presencial a la tienda en la ciudad de curico , no obteniendo respuesta alguna, es mas se desentienden del tema y señalan que nada pueden hacer.Por tanto si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de 24 horas o en su defecto la entrega del producto, iniciare las respectivas acciones legales establecidas en la Ley del consumidor Art.1° N°4, Art. N° 12 y 28 de la citada ley.Por tanto espero una respuesta acorde frente a este problema que me afecta, y que es directa responsabilidad de ustedes como empresa.