Nunca llegò producto

Estoy muy molesta ya que compré un producto por la pagina web de falabella ( calza primera capa) de manera urgente ya que con estos fríos necesito una calza para mi hija, compré el día 05/07/2022 y me debía llegar mas tarde el día 10/07/2022, sin embargo aun no me llega ( hoy estamos a 18/07/2022), he hecho varios reclamos y a pesar que cada vez que hago reclamo por la pagina dice que me van a contactar hasta ahora nadie ha llamado para dar ninguna explicación, las veces que he llamado a servicio a cliente nadie me da una respuesta satisfactoria. Hoy vuelvo a llamar en donde me atiende una persona de muy mala manera, no me deja ni hablar y me dice que NO ME VA A LLEGAR PRODUCTO diciéndome que no pasó control de calidad , lo cual me parece una respuesta muy *****a , además me dice que me devolverán dinero en 15 días hábiles mas, lo cual encuentro insólito, el chico que me atendió me dice que esta respuesta esta de hace días, pero nadie se dignó a dármela antes, nadie me llamó, nadie me contactó y y he tenido que estar llamando diariamente para que me den una respuesta lo cual no me parece, pésimo servicio !!!!! Y mas encima ahora tendré que esperar 15 días hábiles mas para que me devuelvan mi dinero y poder ver la posibilidad de comprarle una calza primera capa en otro lugar a mi hija.SIMPLEMNETE, PESIMO SERVICIO A CLIENTE, NO LE INTERESA NADA, SOLO VENDER !!!!!Silvana De Gregorio GarciaRut. 13.036.xxx-xTelefono 9-49236874