Compré una estufa eléctrica y no me la han entregado

Realice una compra de una estufa eléctrica con despacho a domicilio, la entrega estaba acordada entre el 06/06 y 09/06, el día martes 07 me llegó un mensaje el cual la estufa llegaría a mi domicilio lo cual no llego, luego el miércoles llame para dar información y me dicen que llegaría el día miércoles, espere y no llego, el día jueves me llegó otro mensaje de que llegaría la estufa, el joven del despacho me llama a las 20 HRS avisándome que venía a dejar la estufa y tampoco llegó el día viernes llame a Falabella y espere 10 minutos en línea y nunca me atendió un ejecutivo, y al parecer bloquearon las llamadas porque sigo insistiendo y no tengo solucion