Demora excesiva en reembolso de dinero

Estimados,Buenas tardes, vengo a expresar mi molestia ante la tienda de retail FALABELLA., el 14 de marzo realice una compra por internet, la cual pedi nota de crédito ya que, me equivoque en la dirección de despacho.El mismo dia 14 de marzo de 2022 se realizo exitosamente la nota de crédito solicitada, no asi el reemvolso del dinero que son alrededor de $97.000.- Falabella te hace llegar un correo especificando que se demorara alrededor de 15 dias habiles en devolver dicho monto al mismo medio de pago con el cual efectuaste la compra (en mi caso Tarjeta de debito).Posterior a eso gracias al área de call center logre me enviaran un COMPROBANTE DE reembolso en el cual se especifica que se realizo un reembolso a una tarjeta terminada en 00017 .. que pude descifrar era el numero del plástico de mi tarjeta de debito, me fui a revisar mi cuenta corriente y no tenia ningún ABONO por parte de Falabella., llame nuevamente me indicaron que podría tener un vale vista en el Bco. de chile a mi nombre, me dirigí al Bco. de chile nuevamente sin tener éxito... Nuevamente llame al call center indicando que por favor me envíen un comprobante de reembolso con los datos de transferencia a las cuales realizaron este reembolso (N° de cuenta corriente) no me sirve el numero del plástico de la tarjeta!!!!!!!Con fecha 08.06.2022 sigo en espera de dicha devolución...... he llamado un millón de veces al call center y todos los trabajadores expresan lo mismo "le van a contactar"., no tenemos donde poner un reclamo específicamente., no existe un área que de soluciones a este tipo de problemas.Lo cual me parece terrible y muy lamentable para todos los consumidores.Ojalá este medio pueda ayudarme a buscar una pronta solución, no descarto poner mi reclamo ante el sernac y es más llegar a la televisión juntando todos aquellos casos expuestos en este mismo medio creo que seria una gran denuncia. Atte, danitza santibañez., mujer 28 años embarazada y pasando rabias gracias a FALABELLA y uno que se cuida tanto de no tener deudas y de pagarles al día..... que IRONÍA!!!!!