*****a no devolución de dinero fpay

Ingrese una devolución a través del portal de Falabella online el cual cambió su forma de devolución, informándome vía e-mail que solo se debía presentar mi cedula de identidad en una caja de la tienda.Me acerque a una caja en Falabella P. oeste el día 18 de Junio a las 16:20Hrs a devolver el producto. Al llegar a la fila donde había un letrero que decía devoluciones estuve esperando aproximadamente media hora ya que de las 7 cajas existentes había solo una caja atendiendo, en el momento de mi turno llego una supervisora, una señora alta de pelo ondulado, lentes de unos 50 años aprox. Portando una radio, la cual me atendió y me solicita boleta, le explico que la página me entrego información que solo debía dar mi cedula y dejar el producto en cualquiera de las cajas, la chica que estaba atendiendo le dijo si es la nueva forma y le explico que debía hacer, ella no le presto mucha atención y no me quiso atender, le deje el producto con mis datos sobre el mesón y llame al número de Falabella e informe.Hasta el día de hoy se han hecho literalmente los *** con el dinero y reconociendo tener el producto.Señores **********s de Falabella devuelvan mi dinero.