Incumplimiento de plazos de devolución de dinero

El día 30 de mayo compré a través de Falabella.com el producto Cesto Khipu 60lts Ratan Rosa, el cual llegó el 1 de junio con una falla, razón por la que lo devolví. El día 6 de junio, la ejecutiva María Pérez de Servicio al Cliente me envía por correo la confirmación de la devolución del producto junto con los plazos de la devolución de mi dinero: 3 días hábiles por haber pagado con tarjeta de crédito. Además de eso, me envía el número de la nota de crédito Nº 52452765.A la fecha, 17 de junio, 9 días hábiles después, aún no se hace efectiva la devolución de mi dinero. Ya perdí la cuenta de cuántas veces he llamado y escrito a Falabella.com, sin tener una respuesta satisfactoria.no es primera vez que esto me pasa. El año pasado, compré un producto por Falabella.com que finalmente devolví, y nunca me devolvieron mi dinero ($9.990).