Incumplimiento en la entrega y no dan respuesta

Desde el 6 de junio que era la fecha tope para la entrega de mis producto he llamado a falabella en repetidas ocaciones para saber que pasa y nada que me solucionan mi solicitud ( todos dicen algo diferente, he ingresan un reclamo pero nada pasa con eso) lo último fue que el día 23 de junio me llegaba 1 de las 2 cosas que compre y aun nada que llega.1 producto es un buzo de niña2 producto es una parka mujerQuisiera me entreguen lo que compre o me devuelvan el dinero al valor actual de las prendas para hacer de nuevo la compra. Ya que estas cosas las compre en el cyber y ahora no tienen el mismo valor. Deberían de respetar me el precio, pq deje de comprar en otras tiendas y ellos me están incumpliendo y ahora con la devolución del dinero no me vuelvo a comprar ni la misma parka ya que obvio es más cara.