Producto no enviado y cancelado sin autorización

El día 30 de Mayo compré un Samsung Galaxy S22 ultra 256 gb, mediante oferta cyberday en $949.000, en el cual indicaban que el despacho sería entre el 04 y 07 de Junio. Hoy 14 de Junio, llamo al ver que no llegaba y me indican que se canceló la venta porque según transportista vinieron a dejarlo 3 veces en 3 días diferentes, devolviendo el producto a bodega. Siendo que en estas semana no he dejado mi hogar.solicito a la ejecutiva telefónica que me indique sucursal de Falabella donde pueda retirarlo personalmente y me dice que ya no se puede hacer nada porque se remitirá la orden de nota de crédito por concepto de protocolo de la empresa.Posteriormente le solicito realizar la compra nuevamente y me indica que debo pagar el precio sin descuento. Lo que encuentro un total abuso.Además me llega un correo indicando que yo cancelé la venta cuando en realidad me dijeron que la venta se canceló automáticamente.