Cobranza a persona fallecida

buenas tardes, redacto este reclamo en contra de falabella CMR, por el siguiente motivo, el esposo de mi mama fallecio el 02/12/2021 muerte natural, con fecha 07/09 envie correo a [email protected] informando deceso, posterior a la fecha han seguido llegando estados de cuenta para cobrar mantenimiento y otros conceptos lo que me parece insolito, hoy llame a servicio al cliente y me indicaron que la peticion habia sido rechazada por incumplimiento de edad tope (80 años) el esposo fallecio a los 91, es una falta de respeto, una sinverguenzura, adjunto certificado de defuncion con motivo de deceso para que una vez por todas cierren esa tarjeta que nadie le da uso.