No cumplimiento de plazos y condiciones del servicio técnico.

Ingreso a servicio tecnico mi notebook, me señalan que en 15 días hábiles me contactaran por correo, lo cual no sucedió, pasado 1 mes hábil aproximadamente, comienzo a preguntar que sucede con mi equipo mediante vía telefónica y me dan nuevos plazos de entrega sin razones justificables, a lo que resignada espero el nuevo plazo para la entrega y así sucedió en reiteradas ocasiones hasta que me dirijo de manera presencial (vivo fuera de santiago por lo que cada ida a preguntar " por siacaso" estaba mi equipo era dinero tirado a la basura) y me encuentro con la sorpresa que el equipo ya estaba en sucursal hace tiempo y que además no harían efectiva la garantía, ya que el equipo tenía humedad. Finalmente el técnico que arreglo el equipo señala que aquella humedad era tan pequeña que podría perfectamente haber sido algo no provocado, ya que jamás el equipo tuvo contacto con algún líquido. Y para terminar, al ver este informe rechazado, después de 3 meses de estar preguntando constantemente y con bastantes dificultades a nivel laboral ya que es mi herramienta de trabajo, solo quería irme y ver como solucionar el problema, lamentablemente no me fijé que el equipo no venía con el cargador.Ahora tendré que nuevamente ir solamente a santiago a exigir algo que ellos deberían haber en lado tal cual como fue entregado.