No hay cumplimiento en las fechas de entrega

Con fecha 03 de octubre se comprar un cable de datos de iphone con llegada el 10 del mismo mes, no se respeta la orden de entrega, por lo cual debo comprar otro cable en otra tienda de retail, ayer 13 de octubre se llama al call center de falabella, el cual menciona que el pedido esta en reparto, la app dice que producto esta en preparación, la persona que atiende la llamada, me dice que la aplicación no es exacta para hacer el seguimiento. ¿para que se tiene una pagina de seguimiento, si esta no cumple?. Hoy 14 de octubre llega un correo a las 16. 00 aprox, avisando que el producto esta atrasado y que llega antes el 18 de octubre ósea 15 días después de la compra. En otras palabras la empresa orange vendedor de falabella realiza ventas de producto sin tener el stock suficiente y con esto incumpliendo la ley del consumidor.