Apropiación ilícita de mi dinero

Con fecha 27 de julio del año en curso, compré en falabella.com 7 vestidos. Los cuales eran un desastre. Inmediatamente quise devolverlos en la misma página y no pude hacerlo solo hasta que me lo permitió el sistema varios días después. Ya pudiendo hacer la gestión los fui a devolver al punto que me señalaron desde falabella el día 05 de agosto. Desde esa fecha ha sido una odisea horrible para que me devuelvan mi dinero. A través de un sin fin de llamadas telefónicas, visitas a la tienda para hablar con gerencia, correos electrónicos y mensajes vía wattshapp. Lo más molesto de todo es que de la compra por un monto de $64.695.Solo me han reembolsado $ 7011.Cada persona que me atiende me dice que en un plazo de 24 horas hábiles me solucionaran el problema y de esto ya han pasado no horas sino meses.