No quieren valer mi seguro complementario

Contrate un seguro complementario de salud en noviembre del 2021 y hasta la fecha he tenido demasiados problemas con ese seguro. Tuve una intervencion a la rodilla el día 29 de junio ( la clínica y el medico y en staff atienden particular) a lo cual la clínica salio a 3.025.565 y los honorarios medicos cerca de 1.7 millones. A todo esto estaba con el tbre de no bonificable de fonasa. Envió la documentación al correo [email protected] y ellos me reembolsaron 418 mil solamente. A lo que me contacto con seguros falabeñla y me explicaron que tenia que enviar una carta de impugnación además de adjuntar el siniestro y la boleta de la clínica junto con los honorarios medicos. Llame todos los días para que en que estado iba mi solicitud de requerimiento o reclamo y me dicen que en el sistema no figura nada hacer a de mi requieriento realizado el 23 de agosto. El ejecutivo envió un correo a la resolutora y ella respondió buy arbitrariamente con su respuesta dijo que el seguro no cubre si no esta por fonasa o isapre. Pero como varios ejecutivos me dijeron que tenia que estar bajo el timbre de fonasa! Yo los envie de igual forma. Ahora bien además de esto kinesiologia queda fuera del seguro. La suma que voy pagando mes a mes no es una cifra menor ya que son mas de 34 mil pesos que al final no me sirve para nada.