Doble compra por mala informacion vendedora

El dia 03 de noviembre compre por internet una olla Multicooker. La necesitaba con ticket de cambio para regalo . Espere hasta pagar pensando que se me daria la opcion.No se dio, por lo que llame a la ayuda telefonica para cancelar el pedido.Me atendio Geraldine, quien me dijo que cancelaria esa compra, me dio un codigo de esa cancelacion, indicando que comprara otra olla y ella me aseguraba que llegaria con ticket de cambio, incluso me dijo que ella lo estaba generando.Le comente que me acababa de llegar un mail que decia que no se podia cancelar el pedido pero ella insistio en que no lo tomara en cuenta y que ella lo estaba cancelandoMe ofrecio ademas comprar unos audifonos, a lo que accedi dada su "amable gestion".Al dia siguiente llegaron las dos ollas a mi casa, NINGUNA con ticket de cambio .LLame para pedir la devolucion , ya que sin ticket no me servian. Me indican que debo llevarlas yo misma a "cualquier " tienda Falabella, y que me devolveran lo pagado, incluso los dos despachos de ambas ollas.Ahi me indicaron, que me habian informado mal, ya que nada comprado de Marketplace puede tener ticket de cambio. Por lo tanto Geraldine claramente me engañó, indicando lo mencionado antes.Las lleve a Alto Las Condes, a mi costo y tiempo, pues justo en esa tienda no recibian devoluciones de Marketplace.Finalmente despues de varios llamados con distintas informaciones, me aseguraron que en La Dehesa era posible, las lleve y las recibieron.Mas tiempo, pago de estacioamientos, bencina, etc...Ahora me llega la devolucion de ambas ollas a la tarjeta de credito con que la compre...por supuesto que no devolvieron el costo de ambos despachos, a pesar de que por telefono informaron que devolverian TODO lo pagado.Adjunto copa de nota tomada con codigo indicado de cancelacion por Geraldine, y comprobante d ecompra de la primera olla. La siguiente fue unos minutos despues.