Cancelacion de producto

Mi insatisfacción con respecto al actuar de su empresa, debido a que con fecha 01-08-2024 compré una PlayStation 5 Slim Digital Edition - 1TB Almacenamiento por la aplicación, por un precio equivalente a $399.990, donde se me otorgó cómo número de compra 2540057691, fijando un despacho a mi domicilio para el día 09-08-2024 al 19-08-2024, sin embargo, para mi sorpresa, con fecha 06-08-2024, se me señaló vía via correo que cancelaron la compra por tener problemas con el producto, me comunico vía Whatssap hoy 07-08-2024 como sugieren en el correo y me indican que el producto esta agotado y ofrecen el mismo producto pero con un valor mas alto, consulto que si la diferencia la cancelaran ellos y me dicen que no, me ofrecen $25.000 le indico a la ejecutiva Cecilia Del Pilar Mendoza de la Cruz mi descontento de forma muy educada y ella cierra el chat y me indican que deje mi opinión e indique que esto infringe la ley 19.496 que habla sobre la protección de los derechos del consumidor, ya que, está señala que el reembolso es algo facultativo del cliente, por tanto depende de mi si lo acepto o no. Demás está señalar que el producto fue ofertado públicamente por ustedes y debidamente pagado por mi. Por tanto, solo aceptaré a mi entera satisfacción el producto comprado